INSTITUCIONAL
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você esteja satisfeito com a sua peça Microdoses. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail microdoses@shopmicrodoses.com.br ou pelo WhatsApp +55 41 99149-4230.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Para compras realizadas online, a solicitação de devolução por arrependimento poderá ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, lavagem ou alterações realizadas após o recebimento, acompanhada de seus acessórios e demais itens enviados com o pedido.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
TROCAS
Caso queira solicitar uma troca, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Como grande parte das peças Microdoses é única e produzida a partir de materiais reaproveitados, a substituição pelo mesmo produto pode não ser possível. Nesses casos, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis.
PEÇAS SOB DEMANDA
As peças Sob Demanda são produzidas individualmente a partir de modelos existentes da Microdoses. Por utilizarmos materiais reaproveitados, cada versão apresenta características próprias e pode apresentar variações em relação às imagens de referência.
Essas variações fazem parte da natureza do processo e são informadas na página do produto antes da compra.
PEÇAS SOB MEDIDA
Projetos Sob Medida são desenvolvidos individualmente a partir das informações, medidas e referências fornecidas pelo cliente.
As condições específicas de produção, ajustes, prazos e eventuais alterações serão acordadas antes do início do projeto.
PRODUTO COM DEFEITO OU DIVERGÊNCIA
Caso você receba uma peça com defeito, avaria decorrente do transporte ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando o número do pedido e imagens da peça.
Analisaremos o caso e indicaremos a solução adequada conforme a legislação aplicável.